Dimora Assuntina | Martano (Salento): die Fallstudie

Ort: Martano, Italien

Zimmer/Einheiten: 5

Hintergrund

Dimora Assuntina wurde 2021 im Herzen der Altstadt von Martano eröffnet. Das persönliche Projekt des Inhabers bestand darin, das ehemalige Familienhaus in ein stilvolles Gästehaus umzugestalten.
Heute bietet die Unterkunft fünf Doppelzimmer, eine Dachterrasse mit Liegen, Pavillon und Whirlpool sowie einen kleinen Wellnessbereich.

Die Gäste stammen überwiegend aus dem Ausland: In der Hochsaison sind es vor allem Paare, in der Nebensaison Geschäftsreisende.

Herausforderung

Dimora Assuntina wurde mit der klaren Mission gegründet, zu zeigen, dass man im Salento auch außerhalb der Hauptsaison erfolgreich und profitabel arbeiten kann.

Dafür suchte die Führung eine Lösung, die es ermöglicht:

• alle operativen und administrativen Aufgaben einfach und zentral zu verwalten, ohne zwischen verschiedenen Tools hin- und herwechseln zu müssen
• Direktbuchungen zu steigern und insbesondere Geschäftsreisende langfristig zu binden
• die Sichtbarkeit der Unterkunft international und strategisch auszubauen
  

„Viele Unterkünfte kommen ohne PMS aus, weil sie sich allein auf Booking.com verlassen. Aber wenn man sich unabhängig machen und neue internationale Märkte erschließen will, braucht es andere Wege. Wir haben mit CiaoBooking gezeigt, wie es geht.“

Lösung

Nach eingehender Marktanalyse entschied sich Dimora Assuntina für CiaoBooking. Überzeugt hat vor allem das All-in-One-Prinzip: PMS, Channel Manager, Booking Engine sowie Verwaltungsfunktionen in einer einzigen Plattform.

Mit CiaoBooking konnte Dimora Assuntina:

• alle Arbeitsabläufe zentralisieren, von der mobilen Zimmerverwaltung bis zur automatischen Meldung an Behörden
• neue internationale Märkte erschließen, durch einfache Anbindung an OTAs und persönliche Unterstützung des CiaoBooking-Teams
• die Performance gezielt analysieren, mit Wochen- und Monatsreports, die Einnahmen aus OTAs und Direktbuchungen klar trennen
• Geschäftsreisende binden, durch automatisierte, personalisierten Erinnerungen
• den Gästen ein modernes, reibungsloses Erlebnis bieten, inklusive integriertem Self-Check-in

Ergebnis

CiaoBooking hatte sofort spürbare Auswirkungen auf Rentabilität und Arbeitsabläufe:

• +760 % mehr Direktbuchungen über die eigene Website
• +193 % mehr OTA-Buchungen dank neuer Vertriebsstrategie
• +109 % Umsatzwachstum
• +47 % höhere Auslastung und eine stabile Buchungslage auch in der Nebensaison
• Vereinfachte Abläufe für das ganze Team, das heute mobil per Smartphone arbeitet
  

„Der Salento ist ein begehrtes Reiseziel. Viele Gäste kommen jedes Jahr wieder. Das ist gut, aber auch gefährlich, weil man sich schnell auf den Direktbuchungen ausruht. Wer mehr herausholen will, braucht ein PMS wie CiaoBooking. Es spart Zeit und bringt mehr Buchungen.“