Mentre negli U.S.A. o in Asia continuano a crescere le grandi catene alberghiere, in Europa e in Italia la tendenza è più frammentata. Negli ultimi anni si è infatti registrato un boom dei piccoli gruppi alberghieri indipendenti, che per poter rendere scalabile la propria attività devono adottare una strategia globale di marketing per garantire alte performance. In questo articolo analizzeremo le opportunità per poter scalare il business del property management in modo innovativo e alternativo ispirandosi ai modelli più interessanti in ambito alberghiero.
Con modelli di business scalabile si intende un tipo di business che non presenta particolari ostacoli alla crescita e anzi, può svilupparsi in maniera esponenziale e senza un incremento sostanziale dei costi. Un business scalabile prevede infatti che la sua struttura dei costi si mantenga stabile nel medio lungo periodo, per permettere un ROI (return on investment) maggiore a mano a mano che il business cresce.
Per fare ciò, è importante che i costi di gestione non varino al variare dei clienti acquisiti. Oltre al fatturato, infatti, deve crescere anche la marginalità.
Quando si parla di scalabilità, si fa riferimento alla capacità delle aziende di avere una maggiore risposta di fronte ai picchi di attività e alla crescita del business. In particolare, adottare un modello economico scalabile significa assicurarsi diversi vantaggi, ma anche andare incontro a varie difficoltà.
Mentre gli hotel tentano di rispondere alle aspettative dei clienti, dalla semplificazione delle transazioni alla richiesta di esperienze più immersive, il settore alberghiero sta cercando di capire come scalare il business attraverso nuove soluzioni smart in più sedi. In particolare, i marchi che oggi conosciamo hanno trovato il modo di creare esperienze di viaggio uniche per gli ospiti, sfruttando ciò che offre la scalabilità del business.
Il vantaggio che oggi hanno le catene alberghiere, infatti, è la scalabilità. In particolare, la possibilità di creare un network indipendente consente di dare vita a una casa madre che controlla quasi tutto, eliminando l’ostacolo dovuto alla gestione. Creare un brand, infatti, è la più grande difficoltà per i gestori indipendenti, che altrimenti si troverebbero da soli a dover affrontare i BIG del settore. In particolare, gli step per creare un progetto di network sono:
Nel mercato di oggi, hotel e B&B sono costretti ad affrontare una serie di sfide, dall'aumento dei costi alla digitalizzazione fino alla necessità di rinnovare i sistemi tradizionali, ormai obsoleti. Le aspettative dei consumatori stanno spingendo i gestori di oggi ad offrire una maggiore velocità, convenienza e personalizzazione.
Alleato per questa transizione resta sempre la tecnologia, fondamentale per soddisfare le aspettative dei clienti. Grazie alle più avanzate API, Ciaobooking è tra le tecnologie più avanzate che racchiudono Channel Manager, PMS e Booking Engine. Prenota una demo gratuita