Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli utenti l'uso della WebApp CiaoBooking

1.     Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

  • Titolare: CiaoBooking Srl, Via Ciro Menotti 12, 37047 San Bonifacio (VR) C.F. 04555710237, Partita IVA 04555710237, indirizzo PEC ciaobooking@pec.it
  • Applicazione: Web App CiaoBooking
  • Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l'Applicazione
  • Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti.

2.     Ambito di applicazione delle Condizioni

L'uso dell'Applicazione comporta l'accettazione delle Condizioni da parte dell'Utente. Qualora l'Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l'Applicazione né i relativi servizi.

Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sull'Applicazione.

Prima di utilizzare l'Applicazione, l'Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.

Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento, l'interfaccia grafica dell'Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell'Applicazione, comunicando all'Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

3.     Esclusione della garanzia

L'Applicazione viene fornita "così come è" e "come è disponibile" e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all'Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che l'Applicazione potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug.

Il Titolare si adopererà per assicurare che l'Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l'Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L'accesso all'Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

4.     Limitazione della Responsabilità

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l'Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.

Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall'Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili.

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento,

Il Titolare non sarà responsabile per:

  • eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall'Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare
  • errato o inidoneo utilizzo dell'Applicazione da parte degli Utenti o di terzi

In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall'Utente.

5.     Forza maggiore

Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.

L'adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi forza maggiore.

6.     Collegamento a siti di terzi

L'Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.

Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso l'Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l'uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

7.     Data Entry

Il rappresentante della struttura ricettiva è responsabile per l’immissione di dati in linea (tariffe, orari di prenotazione, ecc). Il programma di auto-gestione è accessibile 24 ore al giorno via internet subordinata alla disponibilità di tale servizio offerto al cliente da parte del provider di servizi Internet.

Il nome utente e la password necessari per accedere al sistema di gestione saranno scelti dalla persona che rappresenta la struttura ricettiva, persona che avrà il compito di assicurare la riservatezza e per non divulgare tali informazioni a terzi.

8.     Carta di Credito

Si noti che al momento della prenotazione on line nessun pagamento è effettuato; la carta di credito viene utilizzato esclusivamente come un mezzo per garantire la prenotazione on-line. La carta di credito è controllato solo per quanto riguarda la validità del dato insieme di numeri attraverso il cosiddetto algoritmo Luhn. CiaoBooking non garantisce l’autenticità di detta carta di credito memorizzata nei suoi server e criptati e non possono essere decodificati da OR in conformità con gli standard di sicurezza PCI-DSS.

La successiva ricarica delle carte di credito dei clienti è pienamente la responsabilità della struttura ricettiva.

Non agire come intermediario CiaoBooking è completamente sollevato di eventuali controversie tra la struttura ricettiva e dei suoi clienti.

9.     Channel Manager

Nonostante CiaoBooking fornisca questo servizio utilizzando tecnologie affidabili e mantenga un costante monitoraggio e aggiornamento delle stesse e considerato che i servizi sono caratterizzati da una tecnologia in continua evoluzione, la struttura ricettiva è tenuta a verificare il corretto aggiornamento e allineamento dei portali connessi.

CiaoBooking non è responsabile di eventuali overbooking della struttura ricettiva, di mancati aggiornamenti dei portali e di mancati guadagni.

10.  Servizi legati a piattaforme di terze parti

CiaoBooking fornisce i servizi il servizio per la creazione e l’invio delle schedine alloggiati per il portale web della Polizia di Stato, per la raccolta dati ISTAT e Ricevute Telematiche. CiaoBooking fornisce il servizio utilizzando tecnologie affidabili, monitorando il funzionamento e aggiornando costantemente i sistemi. Considerato il cambiamento costante e continuo delle procedure e delle normative degli organi vigenti, CiaoBooking è impossibilitata a garantire il corretto invio delle schedine alloggiati e dei dati ISTAT agli organi preposti secondo le tempistiche richieste. È responsabilità dell’utilizzatore verificare il corretto invio della documentazione tramite i canali ufficiali.

11.  Privacy

Informativa circa il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR)

La informiamo, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR), che la nostra società procederà al trattamento dei dati personali da Lei forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali e nel rispetto degli obblighi e delle garanzie delle norme di legge, contrattuali e regolamentari.

I dati personali da Lei forniti sono raccolti per le seguenti finalità:

  1. erogazione dei servizi richiesti e gestione di eventuali reclami e/o contenziosi;
  2. invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti, servizi o iniziative dell’Editore e/o di suoi partner commerciali o di società terze; attività di vendite e di collocamento dirette ed indirette; rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi forniti; effettuazione di studi e ricerche statistiche e di mercato. Il mancato, parziale o inesatto conferimento dei Suoi dati potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità di fornirLe i servizi richiesti.

I trattamenti di cui ai precedenti punti 1 e 2 potranno essere eseguiti con modalità informatiche o manuali con procedure tali da garantire la conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.

All’interno della nostra organizzazione i dati potranno essere conosciuti solo da soggetti specificatamente autorizzati e istruiti.

Titolare del trattamento è la società CiaoBooking Srl con sede in Via Ciro Menotti, 12, 37047 San Bonifacio (VR) - (Italia).

L’interessato potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dal Regolamento UE.

Per esercitare i diritti previsti dal Regolamento UE (art. 15 Diritto di accesso; art.16 Rettifica; art. 17 Cancellazione) dovrà scrivere a info@ciaobooking.com

Si informa che, per ragioni tecniche, i tempi necessari per l’eventuale cancellazione dei Suoi dati personali dall’archivio saranno al massimo di 5 giorni lavorativi.

12.  Cookie Policy

Il sito ciaobooking.com, così come il resto del mercato, utilizza i cookie, che sono delle brevi stringhe di testo che vengono inviate dal Server del sito al Browser dell’utente/visitatore del sito e vengono automaticamente salvati sul pc dell’utente/visitatore. La finalità principale di questi cookie è quella di rendere più fruibile la navigazione del sito e quindi si consiglia di configurare il proprio browser in modo da accettarli.

Quasi tutti i browser sono impostati per accettare i cookie, tuttavia l’utente/visitatore può autonomamente modificare la configurazione del proprio Browser e bloccare i cookie (opt-out). E’ necessario sapere che in caso di blocco dei cookie la fruizione del sito www.ciaobooking.com e l’utilizzo di alcuni servizi può risultare molto limitata o impossibile, in particolare di tutti i servizi ai quali si accede attraverso una registrazione.

I cookie poi si distinguono in “di sessione” e “persistenti”, i primi una volta scaricati vengono poi eliminati alla chiusura del Browser, i secondi invece vengono memorizzati sul disco rigido dell’utente/visitatore fino alla loro scadenza.

I cookie persistenti vengono utilizzati principalmente per facilitare la navigazione del sito, per capire quali sezioni del sito hanno generato un certo numero di pagine e utenti e anche per l’erogazione dei formati pubblicitari. In relazione ai messaggi pubblicitari ciaobooking.com, come la maggior parte dei siti concorrenti, utilizza cookie generati da altri siti per erogare i formati pubblicitari. Questi cookie possono sempre essere disattivati (opt-out) anche quando sono anonimi, cioè non raccolgono informazioni personali che possono portare all’identificazione dell’utente (p.es. l’indirizzo IP). A questo proposito si sottolinea che i dati di browser eventualmente identificati (personally identifiable information: PII) tramite un cookie non possono far risalire all’utente e non vengono collezionati. I cookie di sessione invece vengono principalmente utilizzati in fase di autenticazione, autorizzazione e navigazione nei servizi ai quali si accede tramite una registrazione. (Cookie Policy)

13.  Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare.