Product Roundup - Agosto 2020

A 2 anni dal lancio della prima versione del software di Ciaobooking, ad Agosto abbiamo lanciato la V3, una versione graficamente più performante, tecnologicamente più avanzata e soprattutto carica di nuove funzionalità

In questi mesi i nostri clienti ci hanno chiesto un sacco di nuove funzionalità e di aggiornamenti che la precedente versione non riusciva più a supportare, ciò cha ha portato il team ad optare per sviluppare una versione completamente nuova del software, un profondo aggiornamento che segna un prima ed un dopo nel roadmap di prodotto di Ciaobooking.

Nuova veste grafica

Quello che salta subito all’occhio è la nuova grafica della piattaforma, rivista completamente in ogni sua parte per adattarsi alla nuova immagine corporativa alla quale già stavamo lavorando da qualche mese. La nuova user interface di Ciaobooking è stata sviluppata a partire dal framework “Material Design” sviluppato da Google che ha migliorato drasticamente l’usabilità e la semplicità d’uso di tutti gli strumenti della piattaforma.

L’aspetto che senza dubbio è migliorato in maniera significativa è la velocità complessiva della piattaforma, le cui performance sono migliorate del 300% rispetto alla versione precedente. Questi risultati sono possibili grazie all’utilizzo delle tecnologie “progressive web app” e “single page application” che ci hanno permesso di sviluppare un sistema più leggero e più veloce.

Nuovi strumenti

La V3 di Ciaobooking è carica di nuove funzionalità e di strumenti a cui stavamo lavorando da tempo per ampliare la già ricca offerta della piattaforma:

• Dashboard: la nuova dashboard offre accessibilità alle informazioni più importanti come i canali di vendita più performanti, lo stato dell’occupazione, le ultime prenotazioni ricevute ed i check-in e check-out del giorno
   
• Planner: questo strumento, essenziale per la corretta gestione degli arrivi e delle partenze è stato completamente ridisegnato per permettere di organizzare in maniera ancor più semplice tutte le operazioni di accoglienza senza tralasciare nessuna informazione importante. Inoltre è stata aggiunta la funzionalità di gestione dei runner, ossia dello staff incaricato alle operazioni di check-in: questo ruolo avrà visibilità solamente sui dati necessari a svolgere tali operazioni, consentendo una visualizzazione particolarmente ottimizzata per mobile. Potrà, in ogni momento, vedere solo i check-in e check-out che gli sono stati assegnati
   
• Calendario prenotazioni: anche questo strumento è stato completamente rivisto per offrire una gestione ancora più chiara ed efficiente delle prenotazioni, includendo ora la possibilità di spostare una prenotazione da una unità all’altra mantenendo aggiornati tutti i canali di vendita in maniera automatica
   
• CMMS: il PMS ora include un sistema per la gestione integrale delle manutenzioni degli elementi di ogni unità quali caldaie, elettrodomestici, sistemi di climatizzazione, etc. permettendo di creare ordini di lavoro ed assegnarli a dei professionisti prestabiliti e seguire in maniera efficiente lo stato delle task
   
• Reports: a grande richiesta abbiamo aggiunto alla lista dei report disponibili nella piattaforma sullo dedicato al revenue share, modello di business ampliamente usato nel mercato italiano. Questo nuovo report permette di gestire in maniera molto precisa i costi ed i guadagni e di mostrare ai proprietari uno spaccato dettagliato delle operazioni durante un periodo di tempo. Questa nuova sezione permette di gestire in maniera super efficiente i costi, sia quelli relativi alla gestione delle unità (es. costi check-in, costi, pulizia) che possono essere parametrizzati per una gestione automatica dei report, sia quelli puntuali (es. affitti, bollette, manutenzioni) che possono essere immessi manualmente

Prossimi passi

Ovviamente la V3 non è il punto di arrivo ma il punto di partenza nello sviluppo di un software tra i più all’avanguardia del mercato dei PMS in Europa, e possiamo già anticiparvi che nei prossimi mesi verranno aggiunte alcune nuove funzionalità che renderanno questa piattaforma ancor più performante, alcune delle quali sono già in fase di studio o sviluppo:

• Booking engine network: questo nuovo strumento che verrà lanciato nei prossimi mesi, permetterà di sviluppare e gestire resti di prodotto tra gli user di Ciabooking, permettendo loro di creare vere e proprie “Micro OTA” locali
   
• Performance analysis: aggiungeremo alla già lunga lista di “business report” uno strumento che vi permetterà di comprendere in tempo reale la performance in termini di prenotazioni di ciascune delle vostre unità
   
• Controllo di gestione: non mancherà la nuova versione dell’importantissimo report dedicato al “Controllo di Gestione” che vi permetterà di identificare in tempo reale e senza sforzi, se le unità che gestite stanno generando utili o perdite
   
• Housekeeping: lanceremo una serie di strumenti rivolti alle operazioni di pulizia ed accoglienza degli ospiti, che permetteranno semplificare ed automatizzare ancor di più i processi
   
• Task management: lanceremo nuovi strumenti per monitorare l’esecuzione di lavori ed incarichi assegnati al personale, perfettamente integrati con il CMMS ed il Planner
   
• Incassi automatici: oltre ad aggiungere nuovi strumenti per processare i pagamenti dei vostri clienti, permetteranno di gestire in maniere automatica i pagamenti delle prenotazioni provenienti dalle OTA
   
• Split prenotazioni: questo strumento permetterà di gestire in maniera efficiente tutte le prenotazioni che richiedano di spostare un cliente da una unità ad un’altra durante il loro soggiorno, assegnando parte dell’incasso su  una unità e parte sull’altra costi come la gestione efficiente dei calendari
   
• Unified inbox: questo strumento vi permetterà di gestire tutte le comunicazioni con i vostri ospiti da un unico pannello di controllo, indipendentemente si tratti di un messaggio proveniente da Booking.com, Homeaway o Expedia
   
• Customer portal: questo strumento, associato al booking engine network, permetterà ai vostri clienti, indipendentemente dal canale su cui hanno effettuato la prenotazione, di gestire i dettagli del loro soggiorno, fornirvi i dati dei loro documenti di identità ed eventualmente acquistare degli extra
   
• Content API: questo strumento vi permetterà di gestire in maniera centralizzata i contenuti dei vostri annunci su ogni singolo canale a cui siete collegati, permettendovi di semplificare la gestione della vostra visibilità online
   
• Contratti e gestione firme digitali: questo strumento vi permetterà di gestire in maniera efficiente e centralizzata un’altro aspetto burocratico del vostro business attraverso un sistema che vi permetterà creare e di far firmare digitalmente ogni tipo di contratto ai vostri partner o clienti

Stiamo lavorando per offrirvi strumenti all’avanguardia, che vi permettano di gestire in maniera efficiente il vostro business ed allo stesso tempo vi permettano di ridurre la vostra dipendenza dalle prenotazioni intermediate. Se avete suggerimenti, dubbi o domande riguardo le nostre soluzioni non esitate a contattarci. Ciaobooking siete voi.