I proprietari o i manager di un hotel puntano tutti alla disintermediazione, e se sei il gestore di una struttura ricettiva lo sai molto bene. La disintermediazione turistica è uno degli obiettivi fondamentali per ottimizzare gli investimenti e non perdere fatturato importante, come ad esempio può accadere se ci si affida unicamente alle OTA. La percentuale di commissione delle OTA infatti, è variabile, ma in genere copre un range che va dal 15% al 25%, che ovviamente viene perso dalla struttura. È per questo che tutti i gestori dovrebbero puntare a una strategia di disintermediazione turistica. Ti spieghiamo subito come.
Le OTA ( o Online Travel Agencies) sono portali turistici che permettono alle strutture di proporre la propria offerta. Attraverso le OTA, le persone possono cercare e confrontare diverse opzioni e prenotare e pagare con facilità..
Possono essere un ottimo strumento per dare visibilità a una struttura ricettiva, offrendo anche sconti e promozioni. Ma, come accennato, ogni volta che entra una prenotazione una percentuale viene incassata proprio dall’OTA.
Inoltre, spesso le OTA hanno il coltello dalla parte del manico, negoziando tariffe speciali con gli hotel e stabilendo le condizioni delle promozioni. Ovviamente, la gestione delle promozioni e delle tariffe indipendenti può variare da struttura a struttura e dipende dalla politica e dalla strategia di vendita dell'hotel. Alcuni alberghi ad esempio possono offrire promozioni esclusive solo attraverso il proprio booking engine per incentivare le prenotazioni dirette, mentre altri possono scegliere di partecipare alle promozioni delle OTA per aumentare la visibilità.
Ma in generale gli hotel, i B&B e gli ostelli dovrebbero valutare attentamente opportunità e costi associati alle OTA, tenendo conto delle commissioni e delle condizioni stabilite. Ed è proprio in quest’ottica che entra in gioco la disintermediazione turistica.
La "disintermediazione turistica" si riferisce all'eliminazione o alla riduzione degli intermediari tradizionali nel settore turistico, come OTA e agenzie di viaggio. Grazie alle piattaforme online, i consumatori possono prenotare direttamente senza l'intermediazione di agenti di alcun tipo. Comodissimo, no?
Se per i consumatori l’avvento di internet ha offerto numerosi vantaggi, per i gestori ha creato nuove sfide (ma anche nuove opportunità).
Vantaggi per i consumatori:
Vantaggi per gli operatori turistici:
Per disintermediare dalle OTA (Online Travel Agencies), è possibile adottare alcune semplici strategie:
La disintermediazione turistica non è così facile per la grande reputazione che hanno i consumatori delle OTA, ma non è impossibile! Se la disintermediazione turistica richiede tempo e sforzo, può diventare un grande vantaggio soprattutto per le piccole strutture che vogliono centralizzare la gestione delle prenotazioni. Con gli strumenti giusti, come quelli di Ciaobooking, il gioco si fa meno duro. Valuta con noi una strategia di business significativa per raggiungere i tuoi obiettivi di Revenue Management!